Voorwaarden & Privacy

Algemene Voorwaarden, Privacybeleid & Cookiesbeleid

Berry’s Kruidenpreparaten – gevestigd in Amsterdam, Nederland

1. Bedrijfsgegevens

Naam: Berry’s Kruidenpreparaten
KvK-nummer: 74921789
BTW-nummer: NL002425258B79
Adres: 1e Kekerstraat 42, 1104 VA Amsterdam, Nederland
E-mail: info@berryskruidenpreparaten.com
Website: www.berryskruidenpreparaten.com

2. Producten & Diensten

Wij bieden 100% natuurlijke en biologische kruidenpreparaten, voedingssupplementen en fysieke therapieën aan (zoals massages en blessurebehandelingen). Al onze producten zijn zorgvuldig geselecteerd, voldoen aan de geldende wetgeving en worden met passie samengesteld. Onze therapieën en producten dienen ter ondersteuning van het welzijn en zijn uitdrukkelijk geen vervanging voor reguliere medische behandelingen.

3. Prijzen & Betaling

Alle vermelde prijzen op de website zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten. Betalingen verlopen via veilige, gecertificeerde betaalmethodes zoals iDEAL, PayPal of bankoverschrijving. Een bestelling wordt pas in behandeling genomen na een succesvolle betaling.

4. Verzending & Levering

Wij verzenden bestellingen binnen Nederland en naar geselecteerde EU-landen. De levertijd bedraagt doorgaans 2 tot 5 werkdagen. Hoewel wij streven naar een snelle levering, zijn wij voor de exacte levertijd afhankelijk van onze verzendpartners (zoals PostNL). Eventuele aanzienlijke vertragingen worden tijdig per e-mail gecommuniceerd.

5. Herroepingsrecht & Retourbeleid

U heeft het recht om uw online bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Vanwege de aard van onze producten (gezondheid en hygiëne) gelden hier echter strikte voorwaarden voor:

• Producten moeten ongeopend, ongebruikt en in de originele staat zijn.
• De veiligheidsverzegeling (seal) mag niet verbroken zijn.
• Gepersonaliseerde producten of op maat gemaakte preparaten kunnen niet worden geretourneerd.
• De directe kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij wij een onjuist of defect product hebben geleverd.

Na goedkeuring van uw retour storten wij het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug. Zie onze pagina 'Bezorging & Retouren' voor de volledige instructies.

6. Privacybeleid (AVG/GDPR)

Wij hechten grote waarde aan uw privacy en verwerken uw persoonsgegevens volledig in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Welke gegevens verzamelen wij en waarom?

• NAW-gegevens, e-mail en telefoon: Voor het verwerken en verzenden van uw bestelling en voor klantenservice.
• Bestelgeschiedenis: Voor garantieafhandeling en onze wettelijke boekhoudverplichtingen.
• IP-adres en browsergegevens: Voor de beveiliging en optimalisatie van onze webshop.

Gegevens delen met derden
Uw gegevens worden nooit verkocht. Wij delen gegevens uitsluitend met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, zoals betaalproviders (bijv. Mollie, PayPal), verzendpartners (bijv. PostNL) en onze hostingprovider.

Uw Rechten
U heeft te allen tijde het recht op inzage, correctie, verwijdering of dataportabiliteit van uw gegevens. Neem hiervoor contact op via info@berryskruidenpreparaten.com.

7. Cookiesbeleid

Onze website maakt gebruik van cookies om de functionaliteit en uw gebruikerservaring te optimaliseren.

• Functionele cookies: Strikt noodzakelijk voor de werking van de webshop (zoals het onthouden van uw winkelmandje).
• Analytische cookies: Om anonieme statistieken te verzamelen over het gebruik van de website (bijv. via Google Analytics), zodat wij onze dienstverlening kunnen verbeteren.
• Marketingcookies: Worden alleen geplaatst met uw expliciete toestemming, voor het tonen van relevante aanbiedingen.

Via de cookie-banner bij uw eerste bezoek, of via uw browserinstellingen, kunt u uw cookievoorkeuren beheren.

8. Medische Disclaimer & Aansprakelijkheid

De informatie op deze website en de producten die wij aanbieden, zijn gebaseerd op natuurlijke kennis, traditioneel gebruik en ervaring. Onze producten en bijbehorende adviezen zijn niet bedoeld om ziektes te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen. Wij zijn geen artsen. Raadpleeg bij ernstige gezondheidsklachten, zwangerschap, borstvoeding of medicijngebruik altijd eerst een gekwalificeerde arts of medisch specialist voordat u aan supplementen of therapieën begint. Gebruik van de producten en adviezen is op eigen verantwoordelijkheid.

9. Klachten en Geschillen

Heeft u een klacht? Neem dan contact met ons op via info@berryskruidenpreparaten.com. Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen een passende oplossing te bieden. Mocht we er onverhoopt niet samen uitkomen, dan kunt u als consument in de EU uw klacht ook aanmelden via het ODR-platform van de Europese Commissie (http://ec.europa.eu/odr). Op al onze overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.